Política de Privacidad
En A&M Negocios Inteligentes queremos que conozcas de forma clara qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Esta Política de Privacidad diferencia entre:
- los datos tratados directamente por A&M Negocios Inteligentes en relación con sus propios clientes, potenciales clientes y contactos; y
- los datos que pueden tratar nuestros Asistentes IA cuando han sido implementados para prestar servicios a una empresa cliente de A&M Negocios Inteligentes.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Las responsables del tratamiento realizado directamente por A&M Negocios Inteligentes son:
Almary Pirela, trabajadora autónoma.
NIE: Z3352259Z
María León, trabajadora autónoma.
DNI: 60704542K
Ambas operan conjuntamente bajo la marca comercial:
A&M Negocios Inteligentes
Domicilio profesional:
Paterna, 46980, Valencia, España
Correo electrónico:
amnegociosinteligentes@gmail.com
2. ¿Qué datos podemos recopilar directamente?
Dependiendo de cómo interactúes con A&M Negocios Inteligentes, podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- teléfono;
- correo electrónico;
- empresa o negocio;
- información incluida voluntariamente en consultas o solicitudes;
- contexto relacionado con solicitudes de información, demostraciones, propuestas o contrataciones;
- comunicaciones mantenidas mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados;
- datos necesarios para gestionar la relación comercial;
- información técnica y de navegación obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando exista la base jurídica correspondiente.
Recomendamos no facilitar información personal que no sea necesaria para gestionar la solicitud o relación con A&M Negocios Inteligentes.
3. ¿Para qué utilizamos estos datos?
Atender consultas y solicitudes
Para responder preguntas, solicitudes de información y contactos realizados con A&M Negocios Inteligentes.
Gestionar demostraciones y propuestas
Para coordinar demostraciones de nuestras soluciones, conocer las necesidades de una empresa y preparar propuestas relacionadas con nuestros servicios.
Gestionar relaciones comerciales
Para prestar nuestros servicios, mantener las comunicaciones necesarias con nuestros clientes y realizar las gestiones administrativas, comerciales y operativas derivadas de la relación contractual.
Mantener informados a nuestros clientes
Cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable, podremos utilizar los datos de contacto obtenidos lícitamente para informar a nuestros clientes sobre novedades, mejoras, promociones y nuevas soluciones propias de A&M Negocios Inteligentes relacionadas con los servicios contratados.
Nuestros clientes podrán oponerse en cualquier momento a recibir estas comunicaciones mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización
En otros supuestos en los que la legislación requiera autorización previa, podremos enviar comunicaciones comerciales cuando el destinatario las haya solicitado o autorizado expresamente.
Analizar y mejorar nuestro sitio web
Cuando corresponda y se haya obtenido el consentimiento necesario, podremos utilizar herramientas de analítica, medición y publicidad para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, evaluar campañas y mejorar nuestros servicios y comunicaciones.
4. ¿Cuál es la base jurídica?
Dependiendo del tratamiento realizado, podremos utilizar las siguientes bases jurídicas:
Aplicación de medidas precontractuales:
cuando una empresa o profesional nos solicita información, una demostración o una propuesta.
Ejecución de una relación contractual:
para gestionar los servicios contratados por nuestros clientes.
Consentimiento:
cuando resulte necesario para determinadas comunicaciones comerciales, cookies, tecnologías publicitarias u otros tratamientos que requieran autorización.
Interés legítimo:
cuando resulte aplicable y exista un interés legítimo que no prevalezca sobre los derechos y libertades de los interesados.
Cumplimiento de obligaciones legales:
cuando resulte necesario conservar, tratar o comunicar información para cumplir una obligación establecida legalmente.
5. Comunicaciones comerciales a clientes de A&M Negocios Inteligentes
Cuando una empresa contrata directamente los servicios de A&M Negocios Inteligentes, podremos mantenerla informada sobre productos, servicios, mejoras y nuevas soluciones propias relacionadas o similares a las inicialmente contratadas, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Los datos de contacto deberán haber sido obtenidos lícitamente dentro de nuestra relación con el cliente.
El destinatario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales.
La oposición será gratuita y podrá realizarse utilizando el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a:
amnegociosinteligentes@gmail.com
Cuando la legislación exija consentimiento para una determinada comunicación o finalidad comercial, este será solicitado previamente.
6. Datos tratados mediante nuestros Asistentes IA Conversacionales
A&M Negocios Inteligentes desarrolla e implementa Asistentes IA Conversacionales que pueden utilizarse en sitios web, WhatsApp, API y otros canales de comunicación autorizados por la empresa que contrata la solución.
Dependiendo de las responsabilidades, configuración y finalidad asignadas a cada asistente, estos podrán solicitar o tratar datos como:
- nombre;
- teléfono;
- correo electrónico;
- información necesaria para gestionar citas o solicitudes;
- contexto de la conversación;
- información facilitada voluntariamente por la persona durante la interacción.
Estos datos pueden utilizarse para atender consultas, gestionar solicitudes o citas, facilitar información autorizada y permitir la continuidad o transferencia de la conversación a una persona cuando corresponda.
Las funciones concretas dependerán de la configuración y responsabilidad definida para cada Asistente IA Conversacional.
7. Datos de los clientes y usuarios de nuestras empresas clientes
Cuando uno de nuestros Asistentes IA Conversacionales está implementado en los canales de una empresa cliente, los datos obtenidos durante esas conversaciones pertenecen al ámbito de gestión de dicha empresa y se tratan para las finalidades que esta haya determinado.
En estos casos, la empresa cliente será normalmente quien determine las finalidades y medios esenciales del tratamiento y, cuando corresponda, actuará como responsable del tratamiento.
A&M Negocios Inteligentes podrá acceder o tratar determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar, mantener, configurar o dar soporte a la solución contratada y dentro del marco jurídico y contractual correspondiente.
A&M Negocios Inteligentes no utiliza estos datos para su propia actividad comercial.
Los datos de las personas que interactúan con un Asistente IA Conversacional implementado para una empresa cliente:
- no se incorporan a la base comercial propia de A&M Negocios Inteligentes por el simple hecho de interactuar con el asistente;
- no se utilizan para enviarles promociones de A&M Negocios Inteligentes;
- no se utilizan para ofrecerles otros productos o servicios propios de A&M;
- no autorizan a A&M Negocios Inteligentes a contactar comercialmente con esas personas.
La utilización de dichos datos para comunicaciones, seguimiento comercial u otras finalidades corresponde a la empresa responsable de la relación con sus propios clientes o usuarios y deberá realizarse conforme a su propia Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Cuando interactúes con uno de nuestros asistentes a través de los canales de otra empresa, deberás consultar la Política de Privacidad de esa empresa para conocer las condiciones concretas del tratamiento.
8. Transparencia en el uso de Inteligencia Artificial
Nuestros Asistentes IA Conversacionales utilizan tecnologías de Inteligencia Artificial para desarrollar las funciones definidas en cada implementación.
Cuando una persona interactúe directamente con uno de estos asistentes, se proporcionará la información correspondiente sobre la naturaleza de la interacción con Inteligencia Artificial cuando resulte legalmente exigible.
Dependiendo de su configuración, un Asistente IA Conversacional puede proporcionar información autorizada, recopilar datos necesarios para una gestión, gestionar solicitudes o citas y facilitar la continuidad de una conversación con una persona.
Nuestros Asistentes IA Conversacionales no están diseñados para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre las personas ni decisiones automatizadas que les afecten de forma significativamente similar.
9. Proveedores tecnológicos
Para desarrollar y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que proporcionan infraestructura, comunicaciones, analítica, publicidad o capacidades de Inteligencia Artificial.
Entre ellos pueden encontrarse:
- OpenAI, para funcionalidades y modelos de Inteligencia Artificial mediante API;
- Meta, para servicios relacionados con WhatsApp y herramientas de medición o publicidad;
- Google, para servicios de analítica, medición y publicidad;
- proveedores de alojamiento web, infraestructura, comunicaciones, automatización y otras herramientas necesarias para prestar nuestros servicios.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de A&M Negocios Inteligentes, se establecerán las garantías y acuerdos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden pertenecer a grupos internacionales o utilizar infraestructura ubicada fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
De manera general:
Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
Relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante los plazos legalmente aplicables.
Comunicaciones comerciales: mientras exista la base jurídica que permita realizarlas y hasta que el destinatario solicite su baja, retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
Cookies y tecnologías similares: durante los períodos indicados en nuestra Política de Cookies y en la configuración de cada herramienta.
Los datos tratados mediante Asistentes IA implementados para empresas clientes estarán sujetos además a las instrucciones, políticas y períodos de conservación establecidos por la empresa responsable del tratamiento y a los acuerdos suscritos con A&M Negocios Inteligentes.
12. ¿Con quién podemos compartir datos?
A&M Negocios Inteligentes no vende datos personales.
Podrán tener acceso a determinados datos los proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios, dentro del alcance requerido para realizar sus funciones y bajo las garantías correspondientes.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo de una autoridad competente.
13. Tus derechos
Cuando A&M Negocios Inteligentes sea responsable del tratamiento de tus datos, puedes solicitar:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- limitación del tratamiento;
- oposición;
- portabilidad cuando corresponda;
- retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
amnegociosinteligentes@gmail.com
Podremos solicitar únicamente la información necesaria para verificar tu identidad cuando resulte necesario.
Si los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos fueron recopilados por un Asistente IA implementado para otra empresa, deberás dirigirte principalmente a la empresa que actúe como responsable del tratamiento.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas serán revisadas y adaptadas de acuerdo con la naturaleza de los datos, los servicios prestados y los riesgos asociados al tratamiento.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, Asistentes IA, proveedores tecnológicos, estructura empresarial o las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en este sitio web indicando su fecha de última actualización.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:
A&M Negocios Inteligentes
Paterna, 46980, Valencia, España
amnegociosinteligentes@gmail.com